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常见问题

书画中国所售字画都是真迹吗?是否为印刷品?
书画中国郑重承诺:本站所售商品均为书画家手绘真迹(高仿名人字画,我们都会特别注明)。诚信立足、尊重艺术,本站决绝任何印刷品!!!
 
购买画片带有画框吗?网站上的作品是否都是装裱好的?
由于裝框后的书画作品,在快递运输中很容易损坏,我们建议客户在选择画片装裱后,在当地就近配框更合适。目前,书画中国提供的书画作品大多数是未进行装裱,方便客户根据自己的要求选择镜框装裱还是轴裱,镜框装裱建议在当地另行配框;轴裱方便携带,装裱后可直接悬挂。
 
装裱画片要多长时间?
购买镜片和装裱的字画,一般装裱时间按需3-4天(查看详细装裱说明)。
 
如何在书画中国购买作品?有哪些付款方式?
回复:常看详细的购买流程。目前本站支持四种支付方式:一、支付宝担保交易,付款二、网银在线支付,三、银行转账/汇款。购物满198元,全国免邮费!
 
下单多久后可以发货?
下单的客户一般72小时内发货,个别缺货的情况会以短信或电话的方式通知。
 
下单后何时可以收到货?
北京、天津、河北部分地区1-2天,其他地区一般到货时间3-7天,具体的收货时间还是要以当地快递派送的时间为准。
 
运费多少?
购物满198元,全国免邮费!未满198元需加收代收手续费3%。
 
如何查询订单?
请联系在线客服查询。
 
商品包装问题?
本网站所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由是本网站负责,如在收到商品时务必详细检查,发现包装有破损或是其他方面问题,请直接致电客服,客服人员会帮您解决。
 
订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?
书画号货件由快递公司负责直接送达的订单:顺丰快递、宅急送,全国大中城市几乎均可到达,如自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心189-1076-3255,由客服人员为您申请办理退款事宜。
 
如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?
可以。每件商品都有用户评论,可将您的宝贵意见与问题,在此位置提交,我们的客服会及时做相应处理,争取给您满意的答复,也可直接致电客服。
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